Servizi online al cittadino

1. Gestione Amministrativa e Contabile

Il servizio permette agli inquilini di avere il pieno controllo della propria posizione contrattuale senza doversi recare fisicamente agli sportelli:

• Consultazione Dati: Visualizzazione delle informazioni anagrafiche, del nucleo familiare e dei dettagli del contratto di affitto.

• Situazione Pagamenti: Monitoraggio dei bollettini emessi, pagati o in sospeso.

• Pagamenti Online: Integrazione con il sistema PagoPA per saldare canoni e spese condominiali direttamente dall’app.

• Documentazione: Possibilità di scaricare bollettini, fatture e certificazioni amministrative.

2. Gestione Appuntamenti e Sportello Digitale

Per ridurre le code e ottimizzare i tempi, Housing Plus offre:

• Prenotazione Appuntamenti: Un calendario digitale per scegliere giorno e ora in cui incontrare i funzionari dell’Ente (per pratiche amministrative, legali o tecniche).

• Videoconferenza Integrata: In alcuni casi, è possibile effettuare il colloquio con l’ufficio direttamente da remoto tramite l’app.

• Promemoria: Invio di notifiche push o email per ricordare la data dell’appuntamento.

3. Segnalazioni e Manutenzione

Uno dei servizi più rilevanti è la comunicazione diretta per i guasti:

• Invio Segnalazioni: Gli inquilini possono segnalare malfunzionamenti (es. ascensore guasto, infiltrazioni, problemi all’autoclave o alla caldaia) in tempo reale.

• Monitoraggio Interventi: Possibilità di seguire lo stato di avanzamento della richiesta di manutenzione.

4. Pratiche e Istanze Telematiche

La piattaforma permette di avviare diverse procedure burocratiche:

• Richieste di Variazione: Domande per il subentro nel contratto, variazione dei componenti del nucleo familiare o ospitalità provvisoria.

• Agevolazioni: Presentazione di istanze per la riduzione del canone o per il cambio alloggio.

• Compilazione Documenti: Molti moduli sono precompilati dal sistema con i dati dell’utente, riducendo il rischio di errori.

5. Monitoraggio Energetico (Smart Housing)

In alcune configurazioni avanzate, la piattaforma integra sensori per il monitoraggio in tempo reale dei consumi energetici, aiutando gli utenti a gestire meglio le spese per le utenze.